De nos jours, il y a tellement de solutions disponibles qu’il est presque impossible de décider laquelle est la meilleure pour votre situation. Aujourd’hui, nous avons donc décidé de décomposer les deux systèmes d’automatisation de messagerie les plus populaires et de voir comment ils se comparent.
Sommaire
Campagnes e-mail MailChimp
MailChimp est l’application de messagerie «standard» utilisée par la plupart des particuliers et des petites entreprises. Vérifiez maintenant le pied de page des e-mails de vente de n’importe quelle petite marque dans votre e-mail personnel et vous êtes presque assuré de voir le logo de MailChimp s’ils utilisent la version gratuite.
Ci-dessous: glisser-déposer des modèles d’e-mails avec MailChimp
Avantages de MailChimp
Facile à utiliser
MailChimp offre un service de qualité, avec une interface extrêmement facile à utiliser et une tarification évolutive qui fonctionne pour n’importe quel modèle d’entreprise (peu importe sa taille). Il ne faut pas un génie ou un développeur pour créer des campagnes dans MailChimp qui le rendent accessible et facile à utiliser pour presque tout le monde. Le gestionnaire de conception par glisser-déposer est probablement l’un des plus simples, mais il peut toujours être délicat pour ceux qui n’ont aucune expérience de l’édition d’images pour une utilisation Web.
Rapports
Les outils de reporting natifs de MailChimp sont excellents, avec des analyses approfondies sur l’engagement par e-mail, mais une fois passé le point d’engagement, le suivi ne sera plus actif et vous devrez mesurer l’engagement sur votre site séparément (à moins que vous n’utilisiez également les pages de destination de MailChimp ou l’intégration de Google Analytics).
De nombreuses fonctionnalités supplémentaires
MailChimp a récemment essayé de diversifier son offre de services et d’inclure des fonctionnalités telles que: des pages de destination, des publicités, des publications sur les réseaux sociaux et des formulaires d’inscription pour essayer de rivaliser avec d’autres solutions « complètes » comme HubSpot. Il existe quelques autres fonctionnalités de messagerie intéressantes telles que la démographie prédite et la segmentation avancée, cependant, elles sont rarement utilisées à leur plein potentiel et nécessitent la version pro complète.
Les inconvénients de MailChimp
Manque de flexibilité
MailChimp utilise un constructeur de «glisser-déposer» assez strict, ce qui signifie que des écarts en dehors de la façon dont MailChimp veut faire les choses ne sont pas vraiment possibles. Bien que le constructeur de Mailchimp dispose de nombreuses fonctionnalités intéressantes et de certains des meilleurs outils de conception, il existe des limitations si vous souhaitez créer des e-mails très personnalisés.
Support moyen
Les options de support sont limitées par rapport aux autres plates-formes qui peuvent garantir des réponses du support dans les 5 minutes. L’assistance en direct n’est disponible que pour les options payantes du produit.
Manque de puissance d’automatisation
Bien que MailChimp ait de nombreuses intégrations d’API natives avec d’autres plates-formes logicielles, cela représente généralement plus d’efforts que cela ne vaut la peine et cela rend très difficile la création de «campagnes intelligentes» basées sur des déclencheurs de flux de travail ou des événements dans votre CRM. Le système d’automatisation interne de MailChimp pour l’envoi d’e-mails en fonction de l’engagement des utilisateurs est robuste, mais ne prend pas en charge une vue de flux de travail et vous ne pourrez pas créer facilement d’actions en dehors des e-mails (par exemple: envoyer des SMS, interagir avec votre CRM, modifier les informations de contact , etc).
Prix de MailChimp
MailChimp est assez rentable par rapport à d’autres options, en particulier pour les petites entreprises qui pourraient commencer avec moins de 1000 contacts.
Le forfait de base « Essentiels » commence à seulement 9,99 USD / mois et coûte environ 5 USD supplémentaires / mois pour des contacts supplémentaires au cours des 500 premiers.
Si vous souhaitez lancer des campagnes plus sérieuses avec des tests A / B, vous aurez besoin du Version «Premium» qui coûte 299 USD supplémentaires / mois.
Les prix des contacts supplémentaires sont tarifés différemment et évoluent pour être moins chers à mesure que vous grandissez.
Voici un exemple de mise à l’échelle des prix avec le package « Standard »:
Campagnes par e-mail HubSpot
HubSpot a débuté en 2006 et était à l’origine construit autour du concept de marketing entrant et de gestion de contenu. Aujourd’hui, HubSpot est l’une des plus grandes sociétés de logiciels au monde et a diversifié ses produits pour fournir un CMS complet (système de gestion de contenu), CRM (gestion de la relation client) et un système de centre de service / vente.
Le produit de HubSpot est très similaire à celui de SalesForce et d’autres CRM, mais est devenu un leader incontesté de l’industrie en proposant un produit facile à utiliser et en fournissant à ses clients un support de classe mondiale. Ci-dessous: un exemple de flux de travail HubSpot pour modifier les propriétés de contact et déclencher des e-mails internes.
Avantages de HubSpot
Éditeur glisser-déposer
Auparavant, l’un des plus gros inconvénients de l’utilisation de HubSpot était que tout ce qui ne concernait pas l’utilisation de modèles nécessitait l’aide du développeur afin de s’assurer que vos e-mails étaient beaux dans tous les types de boîtes aux lettres.
Depuis 2019, HubSpot a maintenant publié le nouvel éditeur de courrier électronique par glisser-déposer, ce qui rend la création de modèles nouveaux et personnalisés aussi facile que Mailchimp. Bien que cette fonctionnalité soit nouvelle (nous nous attendons donc à quelques problèmes et pas autant de fonctionnalités), c’est un énorme bond en avant pour HubSpot.
Conception flexible
Le système de messagerie de HubSpot (lorsqu’il est associé à Marketing Pro) est extrêmement puissant et offre des fonctionnalités et des options de conception presque illimitées.
Bien que HubSpot dispose d’une fonction de glisser-déposer de modèle d’e-mail pour les utilisateurs d’entrée de gamme, il prend également en charge le codage personnalisé pour les e-mails, ce qui vous donne beaucoup plus de flexibilité pour créer des modèles personnalisés si vous avez le soutien des développeurs.
Suite d’automatisation du marketing tout-en-un
Vous voulez créer une campagne de messagerie intelligente qui envoie uniquement des e-mails à certaines personnes, à partir d’une certaine liste, à un certain moment avec des informations spécifiques qui utilisent des balises de personnalisation pour échapper aux filtres anti-spam et semblent être une vraie personne ? Vous pouvez le faire avec HubSpot.
HubSpot est un outil inestimable pour le marketing et les ventes qui peuvent non seulement voir toutes les interactions de leurs prospects avec leurs e-mails, mais également suivre l’engagement des utilisateurs et utiliser l’automatisation pour nourrir les prospects avant qu’ils n’aient besoin de s’impliquer.
Dans HubSpot, vous aurez la possibilité de suivre exactement les pages que votre prospect a visitées et comment il a interagi avec votre site Web et votre équipe de vente après les interactions par e-mail. Pouvoir voir toutes ces données en un seul endroit donne vraiment à votre équipe marketing et commerciale une transparence totale sur le parcours de leurs acheteurs du début à la fin.
Les inconvénients de HubSpot
Plus difficile à prendre en main
Avec des fonctionnalités presque illimitées, des options presque illimitées et une surcharge de fonctions peuvent facilement dérouter les inexpérimentés. Le gestionnaire de conception d’e-mails de HubSpot était plus adapté aux développeurs ou à ceux qui ont une expérience de codage, mais le nouvel éditeur de glisser-déposer contribue grandement à réduire l’écart entre HubSpot et Mailchimp.
L’architecture des flux de travail et des activités de vente marketing automatisées optimales n’est pas facile (à bien faire) et nécessitera probablement une personne ayant une certaine expérience en automatisation ou une agence externe pour aider à la configuration.
Prix
Le prix de HubSpot pour la fonctionnalité de messagerie de base commence à 50 USD / mois pour 1000 contacts. Pour des fonctionnalités avancées utilisant des listes, des flux de travail et l’automatisation, vous devrez obtenir le package Marketing Pro complet qui commence à 800 USD / mois.
Bien que ce prix semble élevé par rapport à des options comme MailChimp, il est important de se rappeler combien de temps votre équipe peut gagner et combien de valeur vous pourriez potentiellement tirer d’un système qui peut pleinement utiliser l’automatisation.
Le verdict
Les petites entreprises avec des équipes capables de gérer instantanément toutes les interactions quotidiennes avec vos campagnes par e-mail et disposant d’un budget limité devraient s’en tenir à MailChimp.
Une fois que votre entreprise se développe au point où vous ne pouvez plus répondre instantanément à chaque prospect et que vous disposez d’un budget suffisant pour utiliser l’automatisation du marketing, il est temps d’envisager une solution plus puissante comme HubSpot.
Personnellement, en tant que propriétaire d’une agence de marketing, je vois de nombreuses entreprises qui ont dépassé les produits comme Mailchimp mais qui n’ont pas changé de système dans le but d’économiser sur les coûts logiciels, mais se retrouvent avec la tâche gargantuesque et coûteuse de faire une migration de base de données et de système de marketing en bas de la route.
Il est important de penser à où vous en êtes et où vous devrez être pour prendre la bonne décision quant au logiciel dont vous aurez besoin pour le travail – et si vous n’êtes pas sûr, parlez à un expert qui le fera pour le savoir.
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