MailChimp et Constant Contact sont deux des fournisseurs de services de marketing par e-mail les plus populaires.
Il peut être difficile de décider lequel choisir si vous ne les connaissez pas.
Je vais donc vous présenter dans cet article les deux outils en détail et vous expliquer ce qu’ils ont à offrir. À la fin de cet article vous aurez toutes les informations pour faire votre choix.
Sommaire
MailChimp vs Constant Contact : En résumé
Les plans de Constant Contact commencent à 20 $/mois et ils ont des taux de délivrabilité assez solides.
Mailchimp offre des fonctionnalités plus avancées, notamment de meilleures automations, des rapports, des modèles d’e-mails et un plan gratuit permettant d’envoyer 10 000 e-mails à un maximum de 2 000 contacts par mois.
Constant Contact n’a pas de plan gratuit mais peut être testé pendant 30 jours.
MailChimp vs Constant Contact : Comparaison détaillée
Facilité d’utilisation et éditeur
Mailchimp et Constant Contact offrent tous deux une navigation facile et des sections claires, ce qui les rend idéaux pour les débutants ou les personnes qui ne veulent pas passer trop de temps à apprendre à utiliser un backend supplémentaire.
Une fonctionnalité très apprécié est le menu de navigation lorsque vous créez une campagne dans Mailchimp. Vous pouvez avancer et reculer pour vérifier chaque étape de la campagne et vous assurer que tout est en place.
Certains aspects du design de Constant Contact ne semblent pas très modernes (par exemple la section des contacts) et certaines choses sont un peu cachées dans le menu.
Verdict
Constant Contact semble plus simple parce qu’il a moins de fonctionnalités. Mais lorsque Mailchimp propose des fonctions avancées, il le fait bien : l’outil de navigation des campagnes, par exemple.
Si nous devions désigner un vainqueur, je pencherai plutôt pour l’éditeur de Mailchimp qui semble plus moderne et plus rapide que celui de Constant Contact, même si certaines fonctionnalités avancées sont un peu difficiles à maîtriser au début.
Conception et flexibilité
MailChimp et ConstantContact vous offrent tous deux d’excellentes options pour créer de magnifiques e-mails, dont de nombreux modèles.
ConstantContact a tendance à proposer davantage de modèles d’e-mails prêts à l’emploi et mieux conçus. Ils disposent d’une large collection qui répond aux besoins de l’utilisateur, allant des annonces aux événements spéciaux de vacances.
Il y en a moins avec Mailchimp (100 contre 200 pour Constant Contact) mais ceux de Mailchimp sont classés par catégories comme le commerce électronique, les événements, les vacances ou encore les notifications.
Lorsqu’il s’agit de créer votre propre newsletter à partir de zéro, les deux plateformes vous permettent d’utiliser le HTML. Et avec Mailchimp, vous pouvez importer le code à partir d’une URL ou d’un fichier .zip.
Pour combler le fossé entre le code personnalisé et un modèle, Mailchimp propose des modèles vierges appelés layouts. Il s’agit essentiellement d’une structure vide dans laquelle vous pouvez ajouter votre contenu, tel que des images et du texte. C’est assez pratique, et bien que Constant Contact en propose également 3 ou 4, ils sont loin d’être aussi utiles.
Verdict
En termes d’édition du modèle, Mailchimp semble offrir un peu plus de flexibilité et d’options, par exemple, ils offrent plus de blocs de contenu, comme des recommandations de produits. Vous pouvez également faire preuve de créativité avec la façon dont vous affichez les images et les options de médias sociaux, en montrant les partages et les likes sur votre page.
Modèles Mailchimp
Enfin, les deux solutions vous permettent d’enregistrer vos modèles et de les réutiliser pour vos prochaines newsletters.
Fonctions d’email marketing
Tests A/B
Constant Contact ne dispose pas de la fonctionnalité de test A/B, ce qui peut constituer un obstacle pour certains spécialistes du marketing. Il n’y a pas de moyen facile de tester les lignes d’objet, le texte du courriel, les images, etc.
Cela signifie que tous les essais fractionnés des e-mails doivent être effectués manuellement. Cependant il faut noter que Constant Contact a récemment introduit le test A/B de l’objet, avec son plan Email Plus.
MailChimp vous propose une fonctionnalité complète de test A/B.
Il vous est extrêmement facile de procéder à des tests fractionnés sur différents éléments de vos campagnes, tels que les lignes d’objet, les noms, le contenu et le délai d’envoi.
Vous pouvez choisir de tester votre campagne sur l’ensemble de votre liste ou sur un pourcentage de celle-ci. Il est intéressant de noter que vous pouvez décider quel facteur détermine la version gagnante – un taux d’ouverture plus élevé, un taux de clic ou autre chose.
Automatisation
Constant Contact propose de bons répondeurs automatiques (e-mails envoyés aux utilisateurs lors d’occasions spéciales ou lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion). Il vous permet également d’ajouter des enquêtes et des coupons.
Outre ces options de base, vous pouvez également créer vos propres séries d’émail automatique en fonction de comportements tels que l’ouverture ou non d’un courriel par votre abonné, le fait qu’il ait cliqué ou non sur un certain lien. Vous pouvez ensuite choisir le nombre de jours que vous souhaitez entre les e-mails automatisés.
Avec MailChimp, vous disposez de capacités d’automatisation beaucoup plus avancées.
Vous pouvez l’intégrer à votre site Web et envoyer des e-mails à vos utilisateurs en fonction de leur activité sur le site. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un e-mail lorsqu’ils consultent une page spécifique de votre site Web (comme une page de produit).
Vous pouvez utiliser l’intégration des objectifs pour envoyer des e-mails aux clients qui passent de votre campagne à une page spécifique de votre site Web.
Les données d’achat peuvent être utilisées pour envoyer aux clients des instructions spécifiques ou des recommandations de produits en fonction des articles qu’ils ont déjà achetés.
Vous pouvez récompenser vos meilleurs acheteurs avec des codes de réduction et les inciter à acheter davantage chez vous. MailChimp vous permet également de gérer les abandons de panier en envoyant des e-mails automatiques pour rappeler à vos abonnés les articles laissés en plan.
Le seul inconvénient de la fonction d’automatisation de MailChimp est qu’elle n’est pas incluse dans le plan gratuit. Vous devrez donc passer à un compte payant si vous souhaitez l’utiliser.
Spam et tests de conception
Il s’agit d’une étape importante lorsque vous voulez vous assurer que vos courriels arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés en étant bien présentés. Pour ce faire, Mailchimp propose un outil tiers appelé Inbox Preview qui vous permet de visualiser votre newsletter sur différents appareils et clients de messagerie.
Les comptes Mailchimp payés mensuellement reçoivent 25 jetons Inbox Preview chaque mois et chaque visualisation coûte 1 jeton. Si vous ne bénéficiez pas d’un plan payant, vous pouvez vous inscrire à un compte Litmus. Tous les utilisateurs de Mailchimp reçoivent gratuitement leurs 7 premiers jours de Litmus.
Et pour le test anti-spam ? Constant Contact dispose d’une nouvelle fonction de test du spam, mais nous ne nous y fierions pas à 100 %. Il est préférable d’utiliser une application externe telle que GlockApps ou MailTester.com.
Délivrabilité : Mailchimp vs Constant Contact
Une métrique importante pour mesurer le succès de vos e-mails avant que les utilisateurs ne les lisent. Pour faire simple, un e-mail est considéré comme délivré lorsqu’il n’atterrit pas dans le dossier des spams ou n’est pas délivré.
Nous surveillons en permanence la délivrabilité des principaux fournisseurs d’email marketing et nous avons constaté que Constant Contact était plus constant que Mailchimp.
Dans l’ensemble, Constant Contact a une meilleure délivrabilité, et moins d’e-mails atterrissent dans le dossier spam par rapport à Mailchimp.
Analytique et Reporting
Constant Contact vous permet de suivre des éléments tels que les ouvertures, les clics et les recettes de vos campagnes. Il dispose également d’une fonctionnalité intéressante qui vous permet de comparer les taux d’ouverture entre le bureau et le mobile.
Cependant, MailChimp va encore plus loin avec des rapports beaucoup plus détaillés et faciles à comprendre.
Non seulement vous pouvez suivre les ouvertures et les clics de vos courriels, mais vous pouvez aussi comparer vos résultats aux moyennes du secteur afin de voir comment vous vous en sortez.
Vous pouvez également suivre les liens de vos e-mails qui sont les plus cliqués. La carte des clics est un outil très utile qui vous aide à identifier à quel endroit de votre message les clics se sont produits.
Intégrations et extras
This could turn into a numbers game here as Mailchimp offers 800 integrations and Constant Contact has only 353. They range from social media to website integrations, but the truth is that you’re very unlikely to be missing any with either service.
Some of Mailchimp’s integrations include: WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Surprisingly, they no longer offer a direct integration with Shopify. Constant Contact offers a direct integration.
Constant Contact Integrations
Constant Contact used to include event management software in their $45 / month plan, however, this has now been removed and users are prompted to integrate with Eventbrite. This integration lets you manage and promote events and track registrations for attendees. We haven’t tested how well the integration works but it’s surely not as convenient as when the feature was a part of their software. Furthermore, you’ll need to pay any fees incurred by using Eventbrite.
Winner: As Mailchimp offers more integrations than you’ll know what to do with, they win this round.
Mailchimp Vs Constant Contact : Le support client
Mailchimp dispose d’une assistance par e-mail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que d’une assistance par chat (pendant les heures de bureau). Les utilisateurs gratuits ont accès à un mois d’assistance pour commencer, après quoi ils sont livrés à eux-mêmes. Nous avons posé quelques questions à Mailchimp et leurs réponses sont bonnes, même si elles sont parfois un peu lentes.
Constant Contact propose une assistance par chat et par téléphone (pendant les heures de bureau) et apparemment, ils vérifient les forums de la communauté et Twitter pendant le week-end pour les questions urgentes. La documentation et la base de connaissances ne sont pas aussi complètes que celles de Mailchimp.
Le processus d’annulation est également assez frustrant avec Constant Contact car vous devez les appeler, au lieu de simplement annuler en ligne.
Mailchimp Vs Constant Contact : Prix et Tarification
MailChimp vous propose un plan gratuit à vie pour un maximum de 2 000 abonnés et 12 000 e-mails envoyés par mois.
MailChimp propose trois autres plans :
Le seul inconvénient du plan gratuit est que vous ne pouvez pas utiliser l’automatisation et que vous ne bénéficiez d’aucune assistance.
Constant Contact est gratuit pendant les 30 premiers jours après que vous ayez fourni les informations de votre carte de crédit, et vous recevez un nombre illimité d’e-mails.
Ils ont 2 plans de base :
Le prix de chaque forfait augmente en fonction du nombre de vos abonnés. La formule Plus est plus adaptée aux grands spécialistes du marketing par e-mail et aux utilisateurs de commerce électronique.
Constant Contact a également tendance à être plus cher que MailChimp. Pour un maximum de 2 500 abonnés, le plan de base est facturé 45 $/mois.
Il existe des réductions si vous payez pour six mois ou un an, mais cela reste plus cher que MailChimp, qui vous facture 30 $ pour 2 500 abonnés.prix mailchimp
Lorsque votre liste s’agrandit, la différence devient encore plus grande :
pour 5 001-10 000 abonnés, Constant Contact vous facture 95 $/mois pour le plan de base et 125 $/mois pour le plan Email Plus.
pour 5 801 à 10 000 abonnés, MailChimp vous facture 75 $/mois avec le plan essentiel et (15 $ de moins que Constant Contact), et cela peut aller jusqu’à 100 $/mois avec le plan standard.
Les tarifs de MailChimp sont également plus faciles à comprendre. Leur curseur vous permet de voir combien vous allez payer quelle que soit votre taille (que ce soit 10K, 100K ou 1M d’abonnés).
Ce n’est pas le cas avec Constant Contact. Si votre liste compte plus de 10 000 abonnés, vous devez contacter la société pour obtenir un devis.
Quand utiliser Constant Contact ?
Si vous attachez de l’importance à la qualité de la livraison et de l’assistance à la clientèle, vous devez absolument choisir Constant Contact comme fournisseur de services de messagerie électronique. C’est également une excellente option si votre organisation est à but non lucratif.
Il en va de même si vous souhaitez disposer de plus d’options de personnalisation pour la conception de vos e-mails et si vous voulez plus de modèles prêts à l’emploi.
Quand utiliser MailChimp ?
Si le prix est un problème pour vous, alors vous devriez choisir MailChimp.
Bien qu’il existe de nombreux services de newsletter gratuits et bon marché qui pourraient combler le manque de prix, voire même moins chers que MailChimp ou Constant Contact. Nous pensons que le prix ne doit pas être votre principale préoccupation. Concentrez-vous plutôt sur le retour sur investissement de votre marketing par email, il n’est pas mauvais de dépenser un peu plus tant que cela rapporte plus, que ce soit en termes de revenus, de satisfaction client ou de temps gagné.
Leur plan gratuit à vie est un avantage imbattable, et vous paierez moins cher même si votre audience dépasse les 2 000 abonnés.
Une autre raison de choisir MailChimp est que ses fonctions d’automatisation avancées ne sont pas courantes avec Constant Contact. Sans oublier qu’il s’agit également d’un meilleur choix lorsque vous souhaitez effectuer des tests A/B.
Les alternatives :
SendGrid vs Mailchimp
MailChimp vs HubSpot
