L’Intelligence Artificielle (IA) est en train de changer la façon dont nous vivons et travaillons. Cette technologie avance à un rythme rapide et a déjà eu un impact significatif sur de nombreux secteurs, notamment la production, la finance et les soins de santé.
Les entreprises peuvent utiliser l’IA pour améliorer leur productivité et leur compétitivité sur le marché. Cependant, avec tant d’options disponibles, il peut être difficile de savoir quelle solution d’IA choisir pour votre entreprise.
Dans cet article, nous prendrons un moment pour comprendre la pertinence des outils d’IA et de machine learning dans les processus métiers et explorez également certains des différents outils d’intelligence artificielle qui peuvent vous aider à rationaliser vos processus métier et à améliorer la productivité globale de votre entreprise.
Alors, si vous vous demandez : « Comment puis-je utiliser l’IA dans mon entreprise ? », lisez la suite !
Sommaire
Les meilleurs outils d’IA pour la productivité de votre entreprise
Que vous souhaitiez améliorer la satisfaction de vos clients ou que vous souhaitiez obtenir plus d’informations sur la commercialisation de vos applications ou de vos produits auprès du bon public, l’IA est là pour vous.
Ou peut-être êtes-vous plus intéressé par l’amélioration de l’expérience de vos employés ou la notoriété de votre marque.
Prenez de meilleures décisions commerciales et améliorez la productivité avec ces outils d’intelligence artificielle conçus pour l’analyse de données, la communication, l’organisation commerciale, etc. :
1. Grammarly
Une communication claire et concise fait partie intégrante de toute entreprise, et l’IA génère du contenu qui peut vous aider à améliorer votre communication interne à pas de géant.
Grammarly est un assistant d’écriture numérique qui est le meilleur ami de l’écrivain à l’ère numérique. Il s’agit d’un outil de communication extrêmement utile alimenté par l’IA qui profitera énormément à votre équipe de contenu.
Grammarly vous aide à rédiger un contenu bien structuré, exempt de plagiat et d’erreurs de grammaire. En fait, ce n’est pas seulement votre équipe de création de contenu qui bénéficiera de Grammarly.
Vous pouvez utiliser cet outil pour améliorer la communication globale des membres de votre équipe et maintenir l’uniformité du contenu de votre marque.
2. Zendesk
Zendesk est un logiciel de service client dont votre équipe commerciale vous remerciera ! Il vous aide également à analyser les données collectées pour personnaliser vos expériences client et acheminer plus efficacement vos tickets générés.
Vous pouvez intégrer Zendesk à d’autres applications professionnelles pour synchroniser vos données capturées sur plusieurs plates-formes.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Zendesk :
- Centre d’aide en ligne : Zendesk propose un centre d’aide en ligne complet pour les clients, avec une gamme de ressources pour aider les clients à résoudre les problèmes rapidement et sans tracas.
- Tickets de support : Zendesk permet aux entreprises de gérer les tickets de support envoyés par les clients de manière efficace et centralisée. Les tickets peuvent être assignés à des agents pour une résolution rapide.
- Chat en direct : Zendesk propose un système de chat en direct pour les entreprises, ce qui permet aux clients de discuter en temps réel avec les agents du service client.
- Interactions sur les réseaux sociaux : Zendesk permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux de manière centralisée et efficace.
- Analyse de données : Zendesk collecte des données sur les interactions avec les clients pour aider les entreprises à comprendre les commentaires et les suggestions des clients et à améliorer la satisfaction globale.
- Personnalisation : Zendesk offre une gamme complète de fonctionnalités de personnalisation pour aider les entreprises à personnaliser leur plateforme de service client en fonction de leurs besoins spécifiques.
3. Gong.io
Voici un autre outil d’intelligence artificielle que votre équipe de vente appréciera à coup sûr !
Gong.io est un assistant de vente virtuel qui aidera votre entreprise à mieux interagir avec les clients.
Comme Gong.io analyse les interactions des clients avec votre entreprise pour vous aider à identifier et à résoudre les signaux d’alerte en temps réel, vous pouvez raccourcir considérablement la durée de vos cycles de vente.
Votre équipe de vente pourra utiliser tout son potentiel et augmenter vos bénéfices de vente en conclure plus d’offres s’ils utilisent les fonctionnalités que Gong.io a à offrir.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Gong.io :
- Analyse Automatique des Performances en Vente : Gong.io utilise la reconnaissance automatique de la parole pour évaluer les performances des appels et des présentations en vente. Il fournit des données sur les points forts et les points faibles de chaque représentant, permettant ainsi aux entreprises de déterminer les domaines où ils peuvent améliorer.
- Coaching en Temps Réel : Gong.io offre des suggestions en temps réel pour améliorer les compétences en vente des représentants, en leur donnant des conseils sur les techniques de vente efficaces et les erreurs à éviter.
- Benchmarking : Gong.io permet aux entreprises de se comparer à leurs concurrents en matière de performance en vente, en leur fournissant des données sur les tendances du marché et les meilleures pratiques.
- Gestion des Équipes : Gong.io offre une vue complète des performances des équipes de vente, permettant aux entreprises de surveiller le progrès de leurs représentants et de les coacher de manière efficace.
- Intégration avec les Outils de Vente : Gong.io peut être intégré à de nombreux outils de vente pour fournir une vue complète des performances en vente des représentants.
4. Tamr
Il s’agit principalement d’un outil d’intégration de données, qui résout les problèmes de conservation des données et aide les entreprises à économiser jusqu’à 20 % des efforts humains.
Il utilise une approche ascendante axée sur les données et intègre de nombreuses sources de données dans un modèle unique.
En combinant intelligemment les efforts humains et l’automatisation, Tamr met en œuvre les concepts d’apprentissage automatique et d’analyse de données de la manière la plus efficace.
Tamr offre plusieurs fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs données, notamment :
- Unification de données : Tamr utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour unifier les données en provenance de différentes sources et les convertir en un seul jeu de données cohérent.
- Enrichissement de données : Tamr utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour enrichir les données avec des informations provenant de sources externes, ce qui les rend plus fiables et plus utiles pour les entreprises.
- Gestion de la qualité des données : Tamr utilise des algorithmes de validation de données pour s’assurer que les données sont fiables et conformes aux normes de l’entreprise.
- Visualisation de données : Tamr offre une interface utilisateur conviviale pour explorer et visualiser les données unifiées, ce qui aide les utilisateurs à comprendre les données plus rapidement et à prendre des décisions informées.
5. Zoho Zia
À l’aide d’outils d’analyse de données basés sur l’IA, vous pouvez collecter, trier, unifier et analyser de grandes quantités de données à partir d’un seul point de contact. Mais ce n’est pas tout ! Des assistants personnels virtuels comme Zoho Zia, développé par Zoho, vous aident à automatiser la collecte et l’analyse des données.
Zoho Zia vous aide à améliorer votre expérience client globale en vous donnant des recommandations prédictives basées sur le comportement et les tendances des clients.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Zoho Zia :
- Automatisation des Tâches : Zoho Zia automatise les tâches administratives, telles que la gestion des emails, la planification des rendez-vous et la gestion des factures, pour permettre aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Analyse de la Voix : Zoho Zia offre une analyse de la voix pour transcrire automatiquement les réunions audio et les sauvegarder sous forme de notes.
- Analyse de la Productivité : Zoho Zia utilise des algorithmes de machine learning pour analyser les données de productivité des employés, permettant aux entreprises de déterminer les domaines où ils peuvent améliorer.
- Assistance en Temps Réel : Zoho Zia peut fournir une assistance en temps réel aux employés, en leur suggérant des solutions à des problèmes spécifiques ou en les aidant à trouver des informations rapidement.
- Intégration avec les Outils de Travail : Zoho Zia peut être intégré à de nombreux outils de travail, tels que Zoho CRM, Zoho Mail et Zoho Projects, pour fournir une vue complète de la gestion de l’entreprise.
6. TimeHero
Le temps et la marée n’attendent personne et certainement pas d’affaires. Chaque seconde que vous passez sur des tâches indésirables au lieu de vous concentrer sur l’amélioration de votre entreprise est une opportunité perdue. Et, en tant qu’être humain normal, vous perdrez probablement beaucoup de temps au quotidien.
TimeHero est un logiciel de gestion des tâches qui vous aidera à gagner un temps précieux. Cela vous aidera à passer moins de temps sur des tâches inutiles et à vous concentrer sur des tâches conçues pour développer votre entreprise.
Pour ce faire, il vous aide à hiérarchiser et à gérer efficacement vos tâches grâce à des outils de planification automatisés.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de TimeHero :
- Planification de Projets : TimeHero permet aux équipes de planifier leur temps de travail en définissant des objectifs et en assignant des tâches à des membres spécifiques.
- Gestion des Tâches : TimeHero offre une vue complète des tâches en cours, permettant aux équipes de suivre l’avancement de leurs projets et de les terminer dans les délais impartis.
- Calendrier Intégré : TimeHero dispose d’un calendrier intégré qui permet aux équipes de visualiser leur emploi du temps et de planifier des réunions ou des événements en conséquence.
- Suivi du Temps : TimeHero permet aux équipes de suivre leur temps de travail en temps réel, en leur permettant de mesurer leur productivité et de déterminer les domaines où ils peuvent améliorer.
- Intégration avec les Outils de Travail : TimeHero peut être intégré à de nombreux outils de travail, tels que les messageries, les outils de collaboration et les agendas, pour fournir une vue complète de la gestion du temps des équipes.
7. DigitalGenius
DigitalGenius est un outil intelligent qui est alimenté par l’IA et le traitement du langage naturel (NLP) et mène des conversations de type humain avec les clients via des appels et des SMS.
L’outil utilise l’automatisation prédictive et l’intelligence artificielle pour analyser d’abord la question, puis la proposer à la bonne réponse, aidant ainsi les entreprises à améliorer leurs opérations de service client.
Cet outil d’intelligence artificielle surpasse la plupart des opérations de service client existantes, car il analyse les journaux du service client, comprend les transactions quotidiennes, puis choisit la réponse la plus appropriée.
8. Intraspexion
La confidentialité des données est quelque chose qui doit être pris au sérieux dans ce monde axé sur les données. En effet, si les données de votre entreprise et celles de vos consommateurs sont exposées aux menaces de cybersécurité, votre entreprise ne sera pas durable.
Intraspexion est un système d’avertissement de litige qui vous aide à analyser le contenu écrit à la recherche de menaces de litige. Le logiciel peut fonctionner sans interruption en arrière-plan et vous avertir lorsqu’il détecte une anomalie.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés d’Intraspexion :
Détection de Menaces en Temps Réel : Intraspexion utilise des algorithmes d’intelligence artificielle pour détecter les menaces potentielles en temps réel, permettant aux entreprises de prendre des décisions informées sur les menaces à leur sécurité informatique.
- Analyse de Données de Sécurité : Intraspexion collecte et analyse les données de sécurité pour aider les entreprises à comprendre les menaces potentielles et à les gérer de manière proactive.
- Alertes de Menaces : Intraspexion envoie des alertes en temps réel aux entreprises pour les informer des menaces potentielles et les aider à les gérer de manière proactive.
- Interface de Gestion : Intraspexion offre une interface de gestion conviviale pour aider les entreprises à gérer les menaces potentielles de manière efficace.
- Intégration d’outils : Intraspexion peut être intégré à un certain nombre d’outils de sécurité informatique pour aider les entreprises à mieux comprendre et à gérer les menaces potentielles.
9. Recorded Future
Cet outil d’intelligence artificielle sert de système de renseignement sur les menaces, qui aide les entreprises à prévoir les menaces futures et les maintient à des risques de menaces moindres.
Recorded Future utilise l’apprentissage automatique pour détecter tout type de menaces externes à l’entreprise et y répondre à un rythme beaucoup plus rapide. Son moteur Web Intelligence utilise des milliards de faits indexés pour analyser en continu le Web afin de détecter les menaces émergentes.
Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Recorded Future :
- Analyse de Menaces en Temps Réel : Recorded Future utilise des algorithmes avancés pour collecter et analyser des données en temps réel sur les menaces potentielles, permettant aux entreprises de prendre des décisions informées sur les menaces à leur sécurité informatique.
- Cartes de Menaces : Recorded Future offre des cartes de menaces interactives pour aider les entreprises à visualiser les menaces potentielles et les relations entre elles.
- Alertes de Menaces : Recorded Future envoie des alertes de menaces aux entreprises en temps réel pour les aider à être conscients des menaces potentielles et à les prendre en compte.
- Intégration d’outils : Recorded Future peut être intégré à un certain nombre d’outils de sécurité informatique pour aider les entreprises à mieux comprendre les menaces et à les prévenir.
- Intelligence Artificielle et Apprentissage Automatique : Recorded Future utilise des technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour collecter et analyser des données sur les menaces potentielles de manière plus efficace et plus précise.
Les outils les plus populaires d’IA pour la productivité
Il existe de nombreuses options d’IA pour la productivité, mais certaines sont plus populaires que d’autres. Les trois options les plus populaires sont les suivantes:
1. Chatbots
Les chatbots sont des programmes informatiques conçus pour simuler une conversation avec les utilisateurs. Ils peuvent être utilisés pour aider les clients à trouver des informations sur les produits ou services d’une entreprise, à résoudre des problèmes techniques ou à effectuer des tâches administratives telles que la prise de rendez-vous.
Les chatbots peuvent améliorer la productivité en permettant aux employés de se concentrer sur des tâches plus complexes, tout en offrant un service client plus rapide et plus efficace.
2. Logiciels de reconnaissance vocale
Les logiciels de reconnaissance vocale permettent aux utilisateurs de contrôler leur ordinateur à l’aide de la voix. Ils peuvent être utilisés pour effectuer des tâches telles que la rédaction de documents, la navigation sur Internet et la lecture de courriels.
Les logiciels de reconnaissance vocale peuvent améliorer la productivité en permettant aux employés de travailler plus rapidement et de manière plus efficace, sans avoir à utiliser le clavier et la souris.
3. Logiciels d’apprentissage automatique
Les logiciels d’apprentissage automatique sont conçus pour apprendre à partir de données et de modèles précédemment formés. Ils peuvent être utilisés pour prédire les tendances futures, identifier les anomalies dans les données et automatiser certaines tâches.
Pourquoi devriez-vous utiliser l’IA et le ML en entreprise ?
Les recherches montrent que l’utilisation des outils d’IA pour les petites et les grandes entreprises a augmenté de façon exponentielle au cours de la dernière demi-décennie.
En effet, la technologie utilisée dans les applications de productivité IA présente de multiples avantages. Découvrez comment les outils alimentés par l’IA peuvent changer le visage de votre entreprise en augmentant la productivité globale de votre entreprise :
- Utilisez les ventes prédictives pour de meilleurs résultats.
- Utilisez l’analyse des données et les informations pour prendre de meilleures décisions.
- Faire passer le service client au niveau supérieur.
- Amélioration de la satisfaction des clients et des employés.
- Automatisez vos appels professionnels pour une meilleure efficacité.
- Gérez vos opérations commerciales en temps réel.
Comment les outils d’IA aident-ils les entreprises à se démarquer de la concurrence ?
Les entreprises qui comprennent le plus tôt possible l’importance et l’efficacité de l’IA dans leur activité pourront atteindre une plus grande efficacité opérationnelle en peu de temps.
Tout comme la façon dont les entreprises sont passées des systèmes papier aux processus numériques en déployant des données exploitables, il est important de reconnaître l’essor de l’intelligence artificielle et de commencer à la mettre en œuvre dans les entreprises. La clé ici est de développer le bon état d’esprit et de faire un pas à la fois.
L’idée d’utiliser l’intelligence artificielle dans les affaires doit être normalisée et les entreprises devraient se concentrer sur l’augmentation de l’efficacité des processus commerciaux et trouver de meilleures façons de générer des revenus plus importants.
Aujourd’hui, il existe plusieurs applications et outils d’IA, qui peuvent être choisis avec soin pour améliorer les processus métier.
Quels sont les avantages de l’IA dans la gestion des tâches ?
L’IA peut automatiser de nombreuses tâches fastidieuses et répétitives, ce qui permet de libérer du temps pour des tâches plus créatives et stratégiques.
De plus, l’IA peut effectuer ces tâches plus rapidement et avec une plus grande précision que les humains.