Les stratégies de marketing destinées à attirer la clientèle, à la garder et à la satisfaire pleinement sont d’une utilité indéniable au sein des entreprises. Ces outils représentent pour les entreprises de véritables moyens d’atteindre leurs objectifs et de se démarquer de la concurrence de façon significative.
Parmi les nombreuses techniques disponibles pour la gestion des clients et des prospects, le lead nurturing traduit en français par élevage ou mise sous couveuse des prospects apparaît comme un outil efficace destiné à générer et à garder des clients grâce à des stratégies bien pensées. Que dire de cette technique et quels sont ses avantages en tant qu’outil marketing utilisé au sein des entreprises ?
Lead nurturing : de quoi s’agit-il exactement ?
Le lead nurturing est une technique marketing qui se focalise sur les prospects. Elle a pour objectif de convaincre les potentiels clients dans leur décision de faire partie des clients d’une entreprise. Il s’agira donc de mettre à la disposition des prospects des données pertinentes et plusieurs informations de choix destinées à les conforter dans leur décision. Ce processus peut s’étendre sur une longue durée et offre en général des résultats palpables.
Il faut noter que le lead nurturing concerne également les clients déjà acquis par l’entreprise. Dans ce cas, il s’agira de les conforter encore plus dans leur choix afin de faire également d’eux de véritables représentants des produits de l’entreprise dans leurs environnements respectifs.
Quels sont les avantages du lead nurturing en entreprise ?
Le lead nurturing est un excellent outil de marketing. Le mettre en place de manière adéquate garantit à l’entreprise des avantages de taille. Étant donné que cette technique vise à augmenter qualitativement et quantitativement le nombre de clients de l’entreprise, les avantages issus d’une stratégie de lead nurturing bien menée pourraient être les suivants :
- Un moyen de mieux faire connaître votre entreprise : le lead nurturing vous permet de faire véritablement connaître votre entreprise à vos clients. En consacrant du temps à la promotion de vos services et de votre expertise, vous êtes certain de créer avec les clients des liens solides et durables. Votre crédibilité est donc de loin améliorée ;
- Élargir la gamme de vos services pour une meilleure adaptation aux besoins de vos clients : il existe parfois des opportunités d’affaires difficiles à percevoir. Opter pour le lead nurturing vous permet d’identifier avec plus de clarté d’autres besoins de la clientèle que vous pourriez satisfaire grâce à des services supplémentaires et parfois plus rentables ;
- Augmenter la rentabilité des campagnes de publicité : mettre en place une stratégie de lead nurturing vous permet de mesurer les résultats offerts par vos différentes campagnes publicitaires afin de déterminer leur pertinence et la nécessité de les maintenir ou de les modifier pour de meilleurs résultats.
Comment se met en place la technique du lead nurturing en entreprise ?
Mettre en place une technique de lead nurturing nécessite la définition d’objectifs clairs et précis. Une fois cela fait, vous devrez analyser les profils de vos leads afin de leur proposer des contenus personnalisés et intéressants. Envoyez des mails à vos prospects et en fonction des retours, concentrez-vous sur les prospects « chauds » et intensifiez votre dialogue avec ces derniers. Une fois ces étapes franchies, vous pourrez analyser l’efficacité de vos actions et les ajuster au besoin.
