Les 12 meilleurs outils de marketing pour les propriétaires de petites entreprises locales en 2021

Il existe des milliers d’outils marketing incroyables sur Internet.

Mais quels outils de marketing ont du sens pour les propriétaires de petites entreprises locales ?

Les petites entreprises locales peuvent généralement utiliser des outils de marketing – mais seuls ceux qui correspondent à leur budget, sont directement pertinents pour leur entreprise et ont de multiples utilisations.

Après avoir travaillé avec des dizaines d’entreprises locales différentes allant des agents immobiliers aux cabinets d’avocats en passant par les ateliers de réparation de vélos, voici quelques outils de marketing les plus adaptés à des petites entreprises locales.

Les 11 meilleurs outils de marketing pour les propriétaires de petites entreprises locales

Google My Business

Le marketing local commence et se termine généralement avec Google. Entre la recherche et les cartes, Google domine le marketing local par rapport à presque tous les autres canaux.

Google My Business est l’outil de Google permettant aux entreprises locales de revendiquer, gérer, mettre à jour et promouvoir leurs informations pour tous les produits Google.

google my business un des meilleurs outils pour les entreprises locales

Conseillé – Google My Business est un incontournable pour toute petite entreprise locale. Inscrivez-vous et maintenez votre profil.

Tarification – Gratuit

Des alternatives – Il existe de nombreux outils de liste locale «tout-en-un» qui géreront votre Google et d’autres listes dans un seul tableau de bord. Je vais les couvrir séparément, mais il n’y a vraiment pas d’alternative à la revendication, à la possession et à l’exécution de Google My Business vous-même.

Google Analytics

Chaque entreprise locale doit avoir un site Web avec votre propre nom de domaine. Google Analytics suit la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web.

C’est ainsi que vous pouvez juger de l’efficacité de votre site Web et en savoir plus sur votre marketing.

Google Analytics suit la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web.

Conseillé – Google Analytics est un script que vous pouvez installer sur presque tous les types de sites Web. Si vous utilisez WordPress auto-hébergé, vous trouverez des instructions détaillées. Si vous utilisez un constructeur de site Web, il aura également des instructions détaillées.

Tarification – Gratuit

Des alternatives – Si vous souhaitez utiliser un produit non Google comme Matomo ou Fathom, vous avez plus de pouvoir. C’est génial. Mais ils sont plus chers et ne s’intègrent pas à Google Ads ou à la Search Console.

Google Search Console

La console de recherche Google fournit des données sur les performances de votre site Web (et non de votre profil Mon entreprise) dans la recherche Google. Il est complémentaire à la fois à Analytics et à My Business.

La console de recherche Google fournit des données sur les performances de votre site Web

Même si l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) n’est pas un canal marketing principal, vous devez toujours connaître et contrôler les performances de votre site Web dans la recherche et la façon dont vos clients vous trouvent.

Conseillé – La Search Console est encore plus facile à installer que Google Analytics. Il est également assez simple à apprendre et à utiliser en suivant ce guide.

Tarification – Gratuit

Des alternatives – Il existe de nombreux outils de référencement tels que SEMrush, Ahrefs et Mangools qui fournissent tous des données similaires. Mais aucune de leurs données n’est aussi précise ou aussi utile pour * votre * site Web que Google Search Console.

Outil de recherche de mots clés et d’analyse SEO

Un bon outil de recherche de marché et de publicité vous permettra de passer votre temps de marketing efficacement. Il vous indiquera exactement quels mots clés cibler dans vos annonces et vos articles de blog.

Il montrera à vos concurrents directs et exactement ce qu’ils font. Et cela vous aidera à obtenir des liens et une couverture médiatique.

Keyword Analytics : la pertinence associée | Semrush

Conseillé – SEMrush dispose d’une suite complète d’outils marketing pour le marketing organique, payant, local et social. Vous pouvez vous y abonner et obtenir les prochains outils, tous regroupés en un seul prix. Inscrivez-vous ici avec un essai gratuit.

Tarification – 100 $ à 400$ par mois selon le plan choisi.

Des alternatives – Mangools a un prix plus abordable pour uniquement les données SEO / organiques. Ahrefs dispose de données SEO de très haute qualité mais de données PPC limitées.

Outil de gestion des annonces locales

Google My Business est votre centre de référencement local. Mais il existe également tout un univers de sites Web de listes locales non Google.

Ces sites Web (pensez à Yelp, à la liste d’Angie, aux pages jaunes, etc.) ont tous leurs propres lecteurs à la recherche d’entreprises. Mais ce n’est pas tout. Google explorera également leurs fiches pour confirmer les citations NAP et la pertinence commerciale de votre entreprise.

SEMrush a un outil de gestion des listes locales fourni avec son abonnement à la suite d'outils

Si vous envisagez de participer à la recherche locale, vous devez gérer activement toutes ces listes. Vous pouvez le faire manuellement et effectuer le suivi avec une feuille de calcul. Mais c’est une douleur. Il est préférable d’utiliser un service de gestion d’annonces locales.

Conseillé – SEMrush a un outil de gestion des listes locales fourni avec son abonnement à la suite d’outils. C’est simple à utiliser et précis.

Tarification – ~ 20 $ / mois et plus.

Des alternatives – Il existe des services locaux autonomes tels que WhiteSpark et Moz Local, en plus de grandes suites d’outils locales telles que Yext et BrightLocal, qui comportent un risque de verrouillage, mais qui pourraient en valoir la peine pour les grandes entreprises multi-sites.

Outil de gestion de la relation client (CRM)

C’est un cliché dans les affaires que le meilleur client est le client que vous avez déjà. Générer des revenus en acquérant de nouveaux clients est coûteux et risqué. Cela vaut la peine d’investir de l’argent pour générer de nouveaux revenus auprès des clients existants.

Outil de gestion de la relation client (CRM)

C’est là qu’un bon CRM entre en jeu. Il existe tout un univers de CRM, de l’entreprise SalesForce aux petits plugins WordPress.

Conseillé – Hubspot est un CRM incontournable qui s’intègre à toutes sortes d’outils. En tant que consultant, je n’ai jamais eu de problèmes pour l’intégrer à d’autres outils (comme Analytics). Ils regroupent également de nombreux autres mini-outils comme le chat.

Tarification – À partir de 50 $ / mois

Des alternatives – Il existe tout un univers de CRM en fonction de ce que vous recherchez. Si vous utilisez WordPress, consultez le CRM de Jetpack qui commence par une tarification gratuite.

Outil de page de destination

La première règle de la publicité et du marketing en ligne est de ne jamais envoyer de personnes vers votre page d’accueil. Chaque campagne publicitaire doit avoir sa propre page de destination qui correspond à votre annonce / promotion. Il est également difficile de créer une page de destination avec un site Web typique.

Outil de page de destination

Il est préférable d’utiliser un système de gestion de contenu ou un outil de page de destination qui vous permettra de créer des pages rapidement et de manière transparente avec des modèles prédéfinis.

Conseillé – WordPress est le meilleur système de gestion de contenu pour la plupart des sites Web. Vous pouvez exécuter le site Web de votre entreprise en tant qu’installation auto-hébergée (pour plus de contrôle) ou avec leur constructeur de site Web hébergé (plus de commodité). WordPress dispose d’un simple bouton Ajouter une nouvelle page et propose des thèmes avec des modèles pré-formatés ainsi que des blocs pour créer rapidement la page de destination dont vous avez besoin. De plus, vous pouvez intégrer vos pages de destination directement dans votre site Web pour un trafic organique.

Tarification – 0 $ pour le logiciel WordPress.

Des alternatives – Il existe de nombreux outils de page de destination par glisser-déposer (dont certains pour WordPress comme BoldGrid). J’ai des clients qui aiment LeadPages, Wix, Unbounce et MailChimp. HubSpot dispose également d’un outil de page de destination intégré. Ils sont tous pratiques, mais entraînent des coûts supplémentaires et ne peuvent pas être intégrés directement à votre site Web une fois votre campagne publicitaire terminée.

Outil de vente au détail et de panier d’achat

Si vous êtes une petite entreprise locale, la plupart de vos clients achèteront en personne. Cependant, 2020 a montré que les clients achèteraient auprès d’entreprises locales via des canaux en ligne. En fait, de plus en plus de clients s’attendent à ce que les petites entreprises locales offrent des options de commande en ligne.

Recommandé (option robuste) – WooCommerce est un plugin gratuit pour WordPress qui vous permet d’ajouter rapidement des produits, un panier d’achat et la gestion des commandes directement avec votre site Web. Vous pouvez intégrer le traitement de votre carte de crédit existant ou utiliser PayPal. Cela prend un peu de configuration, cependant.

Recommandé (option rapide) – Square propose un créateur de boutique en ligne gratuit que vous pouvez ajouter directement à votre site Web avec un extrait de code. C’est rapide, facile et ne facture que des frais de carte de crédit transparents. Si vous utilisez Square pour vos transactions en magasin, il intégrera également vos commandes et l’historique de vos commandes.

Tarification – Gratuit jusqu’à 20 $ / mois

Des alternatives – Shopify propose également une option Lite robuste. C’est un peu plus robuste que Square et plus facile à mettre en place. Cependant, cela coûte 9 $ / mois plus les frais de traitement des cartes de crédit.

Outil de marketing par e-mail

Le courrier électronique est l’un des rares moyens de commercialiser directement auprès de vos clients sans filtre d’algorithme. Une adresse e-mail et le consentement marketing de vos clients existants sont * extrêmement * précieux. Un bon outil de marketing par e-mail vous permettra de les atteindre de manière cohérente.

Conseillé – MailChimp est le leader du marché du marketing par e-mail, en particulier parmi les petites entreprises locales.

Tarification – Version gratuite disponible

Des alternatives – Constant Contact est une solution commune et polyvalente avec Aweber. Certains CRM, comme Hubspot, disposent également d’outils de marketing par e-mail intégrés.

Outil de gestion des annonces

Les campagnes publicitaires Facebook et Google sont essentielles pour chaque entreprise. Même moins de ~ 100 $ / mois de dépenses peuvent générer des rendements démesurés. Mais les configurations en libre-service de Facebook et de Google sont décourageantes et déroutantes.

La plus grande optimisation pour les petites entreprises locales consiste simplement à actualiser régulièrement les créations publicitaires. Un outil de gestion des publicités est extrêmement utile pour ce travail – et est généralement rentabilisé.

Conseillé – AdEspresso est le meilleur outil de gestion d’annonces autonome. Je l’utilise pour exécuter et optimiser toutes les campagnes de mes clients.

Tarification – À partir de 49 $ / mois

Des alternatives – SEMrush a un outil de gestion des publicités fourni avec son abonnement. MailChimp dispose également d’un outil de gestion des publicités fourni avec son abonnement.

Outil de gestion des médias sociaux

Les médias sociaux peuvent être utiles pour les petites entreprises locales, mais ils peuvent également être fastidieux sans gain de temps garanti. La réponse est de regrouper vos tâches sur les réseaux sociaux.

Écrivez et planifiez un tas de mises à jour à la fois. Répondez aux commentaires et questions à un moment dédié. Nettoyez régulièrement votre compte et faites des annonces.

Analyze

Ce processus est * beaucoup * plus efficace, mais nécessite un outil de gestion des médias sociaux pour s’exécuter.

Conseillé – Hootsuite est mon outil de prédilection pour mes propres comptes et les comptes de certains clients.

Tarification – 10 $ / mois et plus.

Des alternatives – Buffer est un outil autonome commun. SEMrush dispose également d’un outil de gestion des réseaux sociaux fourni avec leur abonnement.

Outil de conception graphique

Les petites entreprises locales n’ont pas à ressembler à une petite entreprise locale stéréotypée, du point de vue de la conception. Internet a rendu le graphisme professionnel accessible à tous.

Outil de conception graphique pour entreprises locales

Conseillé – Canva est un excellent outil d’édition en ligne et celui que j’utilise le plus.

Tarification – Gratuit et version premium.

Des alternatives – 99designs est idéal pour les grandes campagnes. Fiverr est un endroit idéal pour trouver des entrepreneurs pour un travail de conception rapide.

Outil de gestion de projet

Le marketing et la promotion en ligne sont fragmentés avec des tonnes de petites tâches à prendre en charge en permanence. Un logiciel de gestion de projet est essentiel pour s’assurer que les tâches * réellement * sont accomplies. En tant que consultant, je vois des clients et des concurrents échouer à cause de la mise en œuvre et de l’exécution tout le temps – et non par manque de savoir-faire.

Outil de gestion de projet trello pour les petites entreprises

Conseillé – Trello est un conseil de gestion de projet solide et simple.

Tarification – Gratuit et version premium.

Des alternatives – Basecamp est une option populaire. Mais vraiment, tout outil qui correspond à ce que vous pensez et que vous utiliserez de manière cohérente a du sens.

Prochaines étapes

Il existe des centaines de tâches de marketing qui pourraient être effectuées. Assurez-vous de choisir les bonnes tâches qui rapportent. Ensuite, assurez-vous d’utiliser les bons outils pour automatiser autant que possible avant de faire quoi que ce soit vous-même.

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